Archive for Деловые отношения

О Сервисной Стратегии Бренда. Как формируются клиентские ожидания.

Social Share Toolbar

Комплимент в деловой практике общения

деловые отношения, деловые коммуникации, комплимент, искусство комплимента, личная репутацияДеловые коммуникации – важная составляющая бизнеса, от которой во многом зависит успех и продолжительность партнерских отношений. Ведь от того, насколько приятным будет деловое общение, напрямую зависит результат решения конкретной бизнес проблемы. Показать вашу заинтересованность в отношениях с партнером позволит искусство комплимента, которое предполагает подчеркивание положительных характеристик и качеств собеседника.

Говоря в адрес потенциального партнера комплимент, вы создаете благоприятную обстановку для плодотворного общения. Это позволяет завязывать крепкие и продолжительные деловые знакомства, основанные на доверии и понимании собеседников.

Комплименты, которые используются в мире бизнеса:

• Прямое комплиментарное высказывание подразумевает открытость, конкретику и «наглядность» речи;
• Косвенное – представляет собой скрытую форму сообщения и предполагает использование слов, которые близки собеседнику и могут вызвать у него положительные эмоции и ассоциации;
• Манипулятивный комплимент – представляет собой скрытый вид высказывания, при помощи которого автор речи хочет получить от оппонента желаемую выгоду.

Деловая репутация зависит от многих факторов, в том числе, и от владения искусством комплимента!

Современные деловые люди, как никто другой знают, что первое впечатление является залогом успешного сотрудничества в будущем. Именно поэтому, завязывая новые контакты в бизнесе, как деловая женщина, так и мужчина стремятся использовать все доступные способы по привлечению внимания потенциальных клиентов и партнеров к своему продукту, услуге и компании в целом.

Однако деловые контакты неразрывно связаны с навыком правильно и своевременно подчеркнуть положительные качества собеседника. При этом нужно помнить, что сказанные вами факты, должны иметь реальное подтверждение, т.е. человек в действительности должен обладать теми достоинствами, на которые вы указываете.

Немаловажную роль в построении прочных отношений в бизнесе играет  личная симпатия. Дело в том, что партнер, производящий неблагоприятное впечатление не вызывает у собеседника уважения и желания с ним сотрудничать. Если вам удалось вызвать симпатию к себе, то это оказывает влияние и на восприятие вашей личной репутации в глазах собеседника. А чувство взаимной симпатии позволяет партнерам во время разговора вести себя более открыто и более эффективно находить желательное решение задачи.

Говорить приятные вещи в рамках деловой беседы нужно аккуратно, без слишком большого преувеличения. В противном случае партнер примет ваши речи за банальную лесть, которая направлена исключительно на получение выгоды от встречи. Также стоит учитывать, что результативность разговора во многом зависит от уровня собственной самооценки человека, который настроен на долгосрочные деловые связи с партнером. Если человек будет говорить неуверенно, попытается навязать свое мнение собеседнику, комплиментарное высказывание в итоге даст абсолютно противоположную реакцию. В результате о партнерстве можно на время забыть.

© PersonaBrand.ru О. Санамянц

Узнать больше по теме >>>

Social Share Toolbar

Как не запутаться в сетях собственных связей

Искусство выстраивать отношения с коллегами и партнерами – несомненно, одно из главных качеств, необходимых для успешной карьеры. Однако этот процесс подразумевает не только способность заводить полезные знакомства, но и умение их эффективно поддерживать связи – систематизировать, стимулировать, анализировать, расширять.

Итак, у вас уже имеется широкий список бизнес-знакомств: накопилось множество визиток, телефонных номеров и пр. Для того, чтобы эта информация приносила вам пользу, необходимо ее упорядочить.

Создайте собственную базу деловых контактов и полезных знакомств по удобной для вас схеме. Желательно занести в нее такие параметры, как личные данные, дату рождения должность и место работы, контактные телефоны и адреса. Очень полезно добавить и дополнительные нюансы: место вашего знакомства, имена общих друзей, интересы человека и его личный статус, проекты, которыми он занимается, круг вопросов, которые он способен решить.

Лучше всего, если все эти данные будут занесены в ваш персональный компьютер, а также продублированы в памяти смартфона – при необходимости вы сможете оперативно освежить свои воспоминания о нужной персоне и деталях совместных деловых отношений. Так, например, встретив на публичном мероприятии человека, с кем вы познакомились довольно давно, но он может быть вам полезен именно сейчас, вы открываете его «визитку» в вашем телефоне и в разговоре упоминаете какую-то уникальную деталь – это подчеркнет, что человек вам действительно важен и вы о нем не забываете.

Данные, упорядоченные таким образом, помогут вам не упускать из внимания все, что касается ваших деловых связей. Поставьте напоминания о важных датах – днях рождения, профессиональных праздниках: вы сможете без опоздания поздравлять ваших коллег и партнеров, поддерживая тем самым сложившиеся когда-то деловые знакомства.

Эта база – бесценный источник полезных сведений и часть вашего социального капитала: ведь зачастую сеть личных связей может решить самые сложные задачи. Постарайтесь поддерживать ее в актуальном состоянии: регулярно проводите инвентаризацию и обновление данных. В итоге ваша база будет постоянно меняться, расширяться по мере завязывания новых деловых отношений – то есть развиваться вместе с движением по карьерному пути. Кстати, при необходимости можно объединить свои контакты с базами ваших партнеров, предоставить часть данных в аренду (конечно же, по договоренности) либо познакомить нужных людей друг с другом – ведь впоследствии они могут оказать вам такую же услугу.
© Personabrand.ru Д. Сорокина

Узнать больше по теме >>>

Social Share Toolbar

Дружба по бизнесу или бизнес по дружбе?

Джон Рокфеллер сказал: «Дружба, основанная на бизнесе, лучше бизнеса по дружбе». Давайте разберемся, верно ли это утверждение и почему.

Дружба по бизнесу – это когда деловые отношения с кем-то из коллег или партнеров укрепились настолько, что переросли в нечто большее, чем просто бизнес-знакомство. Вас начинает связывать не только общие деловые и профессиональные интересы, но и другие сферы: у вас появляются общие ценности, близкие взгляды на жизнь и т.д. Как утверждают психологи, такие контакты – самые прочные и надежные в сети личных связей, они длятся долгие годы и не прекращаются после того, как закончится ваша совместная работа.

В то же время эта дружба развивается в условиях бизнес-партнерства, и вы хорошо осведомлены о деловых качествах друг друга и об уровне профессионализма. Ведь наверняка в друзья вы выбираете, в первую очередь, тех коллег, с кем вам комфортно работать и сотрудничать.

Другое дело – когда вам приходится работать (строить бизнес или принимать на работу) со своими старыми друзьями или родственниками. Деловое взаимодействие на основе личных контактов – очень непростая задача. Многие бизнесмены признаются, что такие сотрудники менее эффективны и не стремятся работать хорошо. С ними сложно решать проблемы, особенно те, которые требуют принятия жестких мер; к тому же, избавиться от нерадивых работников довольно сложно – ведь они как-никак старые знакомые! Так, например, рассуждает известный банкир Олег Тиньков, который в своем блоге говорит о том, что друзья и родные могут угробить весь бизнес, выражая при этом сожаление, что этот тренд популярен в современной России.

Хотя некоторые утверждают обратное, считая, что именно родные и друзья – это те люди, кому можно довериться в бизнесе. Это, конечно, большой плюс, но лучше всего – когда ваши близкие обладают при этом требуемыми профессиональными навыками: для успешного проекта компетентность сотрудников имеет огромное значение.

Итак, создавайте и укрепляйте полезные деловые знакомства: чем больше общих ценностей вы найдете, тем ближе и прочнее будут ваши личные связи. Над личными контактами, конечно же, тоже необходимо работать постоянно – именно родные и близкие являются опорой вашей личной жизни. Однако не стоит переводить родственные отношения в рабочее русло из-за собственных обязательств перед близкими: сначала убедитесь, что человек обладает необходимой для этого квалификацией.

Не забывайте слова Рокфеллера – ведь в итоге опытный бизнесмен, как всегда, прав!

© Personabrand.ru Д. Сорокина

Узнать больше по теме >>>

Social Share Toolbar