Tag Archive for известность

Роль информации в управлении деловой репутацией

Деловая репутация крайне важна для современного предпринимателя. Бизнес – это не политика и не шоу, где черный пиар и скандальная известность могут порой играть на руку. В сфере деловых отношений все наоборот: вашим партнерам необходимо доверие к вашей компании, клиентам важны хорошие отзывы о вашей работе, а лучшие сотрудники придут к вам на работу лишь в том случае, если ваш личный статус в качестве лидера не будет вызывать сомнений.

Управление деловой репутацией (репутационный менеджмент) стало сегодня отдельным направлением работы, где есть свои методы и инструменты. Они различаются в зависимости от того, на какую группу связанных с вами людей направляется воздействие – инвесторы, партнеры, подчиненные, заказчики, госструктуры и т.д. Но их общей и, пожалуй, главной составляющей является информация, поступающая о вас и вашей компании из разных источников.

Информация о компании важна для рынка в целом. Финансовая отчетность, состояние дел, крупные сделки – все это влияет на отношение к вашему бизнесу со стороны участников рынка. Следует четко понимать, как правильно подавать информацию, как продвигать собственную интерпретацию событий и как нейтрализовать негативные новости с тем, чтобы они не отражались на деловой репутации. Существуют разные способы – например, после публикации результатов не очень успешного периода деятельности можно сразу же запустить новость о старте крупного проекта или налаживании новых деловых контактов и т.д.

Информация влияет на поведение ваших клиентов. Согласно последним исследованиям, современные потребители при выборе того или иного товара обращают значительное внимание на отзывы, получаемые от знакомых или из интернета. Конечно, для того, чтобы отклик был положительным, необходимо предоставлять высококачественные решения. Однако всего один негативный отзыв в популярном блоге или на первой странице поисковой выдачи, может разрушить вашу личную деловую репутацию. Поэтому необходимо кропотливо отслеживать все упоминания о вашем бизнесе и в нужный момент предпринимать ответные действия – вплоть до защиты своей чести в суде.

Информация очень важна для ваших сотрудников. Они должны четко понимать миссию компании (не следует делать упор на получении прибыли или завоевании лидерства: цели должны быть связаны с созиданием ценностей для потребителей). Кроме того, люди должны знать, что происходит в компании: рассказывайте об этом на общих собраниях, в регулярных рассылках и пр. Так, в пример можно привести известную ситуацию на «Норникеле», когда отсутствие информации о грядущей реструктуризации вызвало панику среди персонала, что, в свою очередь, привело к временному падению котировок акций на фондовом рынке.

Итак, данные о вашей компании играют важную роль в управлении деловой репутацией – и вы должны взять все потоки информации под свой личный контроль. И не забывайте, что отношение к компании во многом определяется репутацией самого бизнесмена.

© Personabrand.ru

Social Share Toolbar

Деловая репутация человека. Как формировать личную репутацию?

деловая репутация, личная репутация, хорошая репутация, деловые связи, полезные связиДля того, чтобы понять, что представляет собой хорошая репутация, в первую очередь, необходимо разобраться с самим понятием репутации. Основная проблема многих заключается в том, что понятия «личная репутация» и имидж многими людьми воспринимается как единое целое. Действительно, в некоторых моментах они пересекаются. И тем не менее…

Имидж — это больше образ, который человек ассоциирует с определенной личностью. Образ может содержать в себе не только рациональную часть, но и иметь определенную эмоциональную окраску. Когда мы говорим про репутацию, про персональный бренд, здесь речь идет о некой сумме определенных мнений, которые сформировались о конкретном человеке. Это мнение может принадлежать отдельным людям (близким, родственникам, друзьям, знакомым человека), а также общественности (отзывам в СМИ, Интернете, «слухам»). Репутация деловой женщины или делового мужчины, как правило, носит исключительно рациональный характер.

Откуда берется репутация? Каковы ее основные составляющие?

Для того, чтобы иметь возможность управлять личным брендом, необходимо четко понимать, какие составляющие оказывают на него влияние. Попробуем рассмотреть их подробнее…

1. Честность в отношениях

Для формирования хорошей репутации, наработки полезных связей, вам необходимо всегда оставаться честным. Особенно, когда речь идет о деловых отношениях с сотрудниками, клиентами, поставщиками, партнерами и т.д. Отсутствие честности, попытки вести «двойную игру» ВСЕГДА приводят к подрыву репутации. Причем, восстановить доверие, наладить прочные деловые связи намного сложнее, чем изначально вести честную игру.

2. Известность

Личные связи, а также хорошие деловые связи нарабатываются более активно, когда вы становитесь известным. Впрочем, этот фактор управления репутацией является «наживным». Главное, следить за тем, чтобы известность имела исключительно позитивный контекст.

3. Личные достижения

О любом человеке судят по его делам, по достижениям, которые у него имеются. Ваша репутация будет развиваться в положительном ключе только в том случае, если вы сами не будете «стоять на месте».

4. Умение быть «на виду»

Вам необходимо постоянно присутствовать в информационном поле, если вы заботитесь о наработке личной репутации и формировании полезных связей. Чем больше информации о вас присутствует в Интернете, СМИ, в важных деловых кругах, тем активнее о вас будут узнавать и другие люди.

5. Информационная открытость

Доверие и положительное мнение возникает к тем людям, которые умеют выдерживать уровень информационной открытости и доступности. Если о вас легко можно узнать по доступным и простым каналам связи, другие непременно будут это делать. Человеку важно только следить за тем, чтобы в открытый доступ не попадала действительно приватная информация, слишком большом объем данных о личной жизни и т.д.
© Personabrand.ru

Social Share Toolbar